Acompañamiento técnico en cada etapa
Desde la implementación hasta la operación en temporada, Proquivi entrega un servicio integral que asegura la continuidad operacional de su packing.
Mantención
Terminada la temporada, se recomienda "ventilar" nuestros equipos con aire, para eliminar todo vestigio o residuo de gas SO₂ en sus interiores. La infaltable humedad del ambiente es atraída por dichos gases residuales, formándose ácido sulfuroso, sustancia química agresiva con los metales, elastómeros (gomas) y plásticos.
Ofrecemos el servicio de ocuparnos de sus equipos recién terminada la temporada: revisarlos, ventilarlos, eventualmente repararlos y finalmente almacenarlos (esto último sin costo) hasta que sean requeridos para la próxima temporada. En cualquier caso enviaremos un presupuesto previo para su aprobación.
- Revisión post-temporada
- Ventilación de equipos
- Reparación si es necesario
- Almacenamiento sin costo
Soporte Técnico
PROQUIVI GASIFICADORES, a través de su llamada telefónica, disponibles desde 09:00 AM a las 18:00 PM de Lunes a Viernes, se compromete en atender a sus clientes.
Procedimiento en casos graves: el cliente contacta a un técnico a través de las oficinas de Proquivi manifestando su problema. La administración registra la queja y deriva la llamada al técnico que atenderá al cliente y dará instrucciones para la solución inmediata del problema. Si el problema persiste, el técnico dará a conocer la situación a gerencia para organizar una visita a terreno.
- Atención telefónica L-V 9:00-18:00
- Registro de incidencias
- Instrucciones de solución inmediata
- Visitas a terreno si es necesario
Capacitaciones
PROQUIVI GASIFICADORES anima a sus clientes a que capaciten anualmente a los operadores del equipo gasificador para así incrementar la productividad.
Capacitando al operario trae consigo varias ventajas, la más importante: reduce significativamente el riesgo de problemas durante la faena. La capacitación se realiza en los talleres de PROQUIVI con una duración de 2 horas, donde el operario termina conociendo a profundidad el equipo gasificador. Al finalizar recibirá un Certificado de Asistencia.
- 2 horas de duración
- En talleres de PROQUIVI
- Certificado de Asistencia
- Prevención de problemas comunes
Recepción de Equipos en Terreno
Entre los meses de mayo y julio de cada año, realizamos viajes entre la IV y V regiones, retirando los equipos de fabricación de Proquivi.
Durante los meses de octubre a diciembre nos coordinamos con todos los clientes donde se hayan retirado los equipos para realizar la entrega con sus respectivos Certificados de Comparación de Dosis. Además, se realizan las capacitaciones a los operarios para entregar los correspondientes Certificados de Operador.
- Retiro mayo-julio (IV-V región)
- Entrega octubre-diciembre
- Certificado de Comparación de Dosis
- Certificado de Operador
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Contáctenos desde Cuarta Avenida 1750, San Miguel, Santiago, Chile.
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